سياسة الخصوصية
🇦🇪 سياسة الخصوصية – سكبة
تلتزم سكبة (سكبة للشاي – ذ.م.م – ش.ش.و) بحماية خصوصية مستخدمي موقعها والحفاظ على سرية بياناتهم، ويتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لهذه السياسة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات التالية عند استخدام الموقع أو إتمام الطلبات:
- الاسم الكامل
- عنوان الشحن
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- تفاصيل الطلبات وسجل الشراء
- بيانات تقنية تتعلق بالجهاز والمتصفح
لا تقوم سكبة بتخزين بيانات بطاقات الدفع، ويتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
2. كيفية استخدام البيانات
يتم استخدام هذه البيانات للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات
- التواصل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
- تقديم خدمة العملاء
- تحسين تجربة المستخدم
- ارسال العروض التسويقية (في حال موافقة العميل)
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
3. الغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية
في حال وافق المستخدم على استلام الرسائل التسويقية، يحق له إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في الرسائل الإلكترونية، أو عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني الرسمي الموضح في صفحة “تواصل معنا”.
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
يتم جمع ومعالجة البيانات بناءً على:
-
تنفيذ عقد البيع
-
موافقة العميل
-
الالتزام بالمتطلبات القانونية
-
المصلحة التشغيلية المشروعة لتشغيل الموقع وتحسين خدماته
5. مشاركة البيانات
لا تقوم سكبة ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
قد يتم مشاركة البيانات مع:
-
شركات الشحن
-
بوابات الدفع
-
مزودي الخدمات التقنية
-
الجهات التنظيمية عند الطلب القانوني
وذلك فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمات.
قد تتم معالجة بعض البيانات خارج دولة الإمارات من خلال مزودي الخدمات المعتمدين، مع الالتزام بمعايير الحماية المناسبة.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
7. حماية البيانات
تتخذ سكبة التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لنقل البيانات عبر الإنترنت.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ سكبة بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه أو وفقًا لما تتطلبه القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
9. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
-
طلب الاطلاع على بياناته الشخصية
-
طلب تصحيح أو تحديث بياناته
-
طلب حذف بياناته (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا)
يمكن تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني الرسمي الموضح في صفحة “تواصل معنا”.
10. التعديلات
تحتفظ سكبة بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التحديثات.
11. التواصل
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل
عبر البريد الإلكتروني:
أو واتساب:
971508118799+