الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لموقع سكبة (sakba.ae)

تسري هذه الوثيقة اعتبارًا من: 11 فبراير 2026

يرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية قبل استخدام موقع سكبة (sakba.ae).
إن استمرارك في استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء يُعد موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام، وعلى السياسات المرتبطة بها المشار إليها أدناه.

1. التعاريف

• "الموقع" أو "sakba.ae": الموقع الإلكتروني الرسمي المملوك والمُدار من قبل سكبة.
• "سكبة" أو "الشركة": الكيان التجاري الذي يدير منصة sakba.ae.
• "المستخدم" أو "العميل": أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدامه أو الشراء من خلاله.
• "المنتجات": جميع المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع، بما في ذلك الشاي، الخلطات، مستلزمات الشاي، الإكسسوارات، منتجات المجلس، الألعاب، وأي منتجات مستقبلية.

•  

   

  تُدار منصة sakba.ae من قبل شركة سكبة للشاي – ذ.م.م – ش.ش.و، وهي شركة مسجلة في إمارة أبوظبي – دولة الإمارات العربية المتحدة بموجب رخصة تجارية سارية المفعول. ويُعد هذا الكيان هو الطرف القانوني المسؤول عن تشغيل الموقع وإبرام عقود البيع من خلاله.

  
  

  
  

   

2. القبول بالشروط

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الوثيقة. وفي حال عدم الموافقة، يجب التوقف عن استخدام الموقع فورًا.

3. السن القانوني

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر قانوني.

4. نطاق الخدمات

يوفر الموقع منصة إلكترونية لعرض وبيع مجموعة متنوعة من المنتجات، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – منتجات سكبة، ومنتجات شاي من علامات تجارية أخرى، بالإضافة إلى مستلزمات الشاي، منتجات المجلس، الباكيجات، والهدايا ذات الصلة، سواء كانت تحمل علامة سكبة أو علامات تجارية أخرى.

 ملاحظة بخصوص العلامات التجارية الأخرى:
قد يتضمن الموقع منتجات تحمل علامات تجارية مملوكة للغير (ماركات عالمية). جميع الأسماء والعلامات التجارية هي ملك لأصحابها، ويُعرض هذا النوع من المنتجات بغرض البيع بالتجزئة فقط، دون وجود أي علاقة وكالة أو شراكة أو تمثيل تجاري مع أصحاب تلك العلامات

5. مسؤولية الحساب والمعلومات

يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة جميع البيانات المدخلة أثناء إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
لا تتحمل سكبة أي مسؤولية عن أي تأخير أو خسارة أو فشل في التوصيل نتيجة بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

6.  بيانات التواصل والإشعارات

لأي استفسار أو شكوى أو مراسلات رسمية تتعلق بالطلبات أو السياسات، يتم التواصل عبر القنوات الرسمية الموضحة في صفحة “تواصل معنا” على الموقع. ويُعد البريد الإلكتروني المسجل لدى العميل وسيلةً معتمدة لإرسال الإشعارات المتعلقة بالطلب (مثل التأكيدات، التحديثات، أو الاسترداد).

يتم إصدار الفواتير/إيصالات الدفع إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني المسجل، ويُعد ذلك وسيلة معتمدة للإثبات.

7.  إساءة استخدام الموقع

يُحظر استخدام الموقع بأي طريقة غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – محاولة اختراق الموقع، تعطيل أنظمته، التلاعب بالأسعار، تقديم طلبات وهمية، إساءة استخدام وسائل الدفع، أو نشر محتوى مسيء أو مضلل.

تحتفظ سكبة بالحق في تعليق أو إيقاف أي حساب أو طلب يثبت تورطه في إساءة استخدام الموقع، دون إشعار مسبق، مع الاحتفاظ بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند الاقتضاء.

8. الأسعار ووسائل الدفع

•  جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED).
• ويجوز تعديل الأسعار في حال حدوث تغييرات ضريبية أو تنظيمية تفرضها الجهات المختصة.
• قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو تُعرض بشكل منفصل حسب ما هو موضح.
• تحتفظ سكبة بحق تعديل العروض أو الحملات الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.
• تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.

تنبيه بخصوص أخطاء التسعير أو الوصف
تبذل سكبة كل جهد معقول لضمان دقة أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها المعروضة على الموقع. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء غير مقصودة سواء كانت تقنية أو طباعية أو ناتجة عن خلل في النظام.
في حال وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، تحتفظ سكبة بالحق في تصحيح الخطأ أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلب قبل الشحن، حتى في حال صدور إشعار تأكيد للطلب.
وفي جميع الأحوال، يتم رد أي مبالغ مدفوعة بالكامل إلى العميل.

تنبيه بخصوص الصور والعرض: قد تختلف ألوان المنتجات أو شكل التغليف بشكل بسيط بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو تحديثات التغليف من المورد. الصور المعروضة لأغراض توضيحية، ويُعتد بوصف المنتج الوارد في صفحة المنتج.

لا يُعد عرض المنتجات على الموقع التزامًا ملزمًا بالبيع في حال وجود خطأ واضح في النظام أو التسعير.

لا يُعد تقديم الطلب عبر الموقع قبولًا نهائيًا للبيع، ويُبرم عقد البيع فقط عند تأكيد شحن الطلب من قبل سكبة.

9. حق رفض أو إلغاء الطلب

تحتفظ سكبة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت لأسباب مشروعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم توفر المنتج
• وجود خطأ في السعر أو الوصف
• الاشتباه في نشاط احتيالي
• تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة

في حال إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

10. سياسة إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن أو بعد بدء تجهيز المنتجات المخصصة.

تحتفظ سكبة بالحق في رفض طلب الإلغاء في حال تم بدء معالجة الطلب أو تخصيصه أو تجهيزه.

في حال الموافقة على الإلغاء قبل الشحن، يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

11. الشحن والتوصيل

• يتم تأكيد الطلب عبر القنوات الرسمية المعتمدة.
• تختلف مدة ورسوم التوصيل حسب المنطقة ونوع المنتج، ويتم توضيحها أثناء إتمام الطلب أو التواصل مع العميل قبل الشحن.
• لا تتحمل سكبة مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو ظروف خارجة عن السيطرة.
• تنتقل مخاطر الفقد أو التلف إلى العميل عند استلامه الفعلي للمنتج، ما لم يكن الضرر ناتجًا عن شركة الشحن بعد التسليم أو عن سبب خارج عن سيطرة سكبة.
  
• في حال تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو بسبب عدم استجابة العميل لشركة الشحن خلال المدة المحددة، قد يتم إرجاع الشحنة إلى سكبة، ويكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم إعادة الشحن أو إعادة الإرسال.

12. سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الوثيقة.

13. سياسة الخصوصية

تلتزم سكبة بحماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعتمدة، وتشمل جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها ضمن الأطر القانونية والتنظيمية.

ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك تشريعات حماية البيانات ذات الصلة.

14. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

15. حماية البيانات

تُتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. وعلى الرغم من ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل للبيانات عبر الإنترنت، ويُعد استخدامك للموقع إقرارًا منك بذلك.

16. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التصاميم، النصوص، الشعارات، الصور، مقاطع الفيديو، وصف المنتجات، الخلطات، المفاهيم التسويقية، الهوية البصرية، وأي مواد رقمية أو مرئية أخرى، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

جميع الحقوق محفوظة لسكبة. ويُحظر نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع بأي وسيلة كانت دون إذن خطي مسبق من سكبة.

ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – خلطات سكبة، أسماء المنتجات، الشعارات، المحتوى التسويقي، وترتيب وتصميم الموقع. أي استخدام غير مصرح به قد يعرض صاحبه للمساءلة المدنية أو الجزائية وفق الأنظمة المعمول بها.

يُحظر إعادة بيع المنتجات لأغراض تجارية أو توزيعها أو استخدامها في حملات تسويقية باسمٍ آخر دون موافقة خطية مسبقة من سكبة، وذلك دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.

17. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية لا تخضع لسيطرة سكبة، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو بوابات الدفع أو شركات الشحن.
لا تتحمل سكبة أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات أو ممارسات هذه المواقع الخارجية، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة.

18. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل سكبة أو إدارتها أو موظفوها أو مورّدوها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات المعروضة عليه. وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية سكبة – إن وُجدت – على قيمة الطلب المدفوع من قبل العميل فقط.

لا تتحمل سكبة أي مسؤولية عن أي خسائر تجارية أو أرباح فائتة أو أضرار غير مباشرة مهما كان سببها.

القوة القاهرة: لا تتحمل سكبة مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة مثل الكوارث، الأعطال العامة، قرارات الجهات، أو تعطل خدمات الشحن/الدفع. وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستهلك لا يجوز التنازل عنها.

 19. إخلاء مسؤولية استخدام المنتجات

يتحمل العميل كامل المسؤولية عن استخدام المنتجات بعد استلامها.
لا تتحمل سكبة أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الاستخدام غير المطابق للإرشادات.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج للاستخدام المقصود، بما في ذلك مراعاة أي حساسية غذائية أو متطلبات خاصة.
يجب استخدام المنتجات – خاصة الأدوات أو الألعاب أو المنتجات الكبيرة – بطريقة آمنة وتحت إشراف مناسب عند الحاجة.

20. إخلاء المسؤولية الغذائية

جميع المنتجات الغذائية المعروضة على موقع سكبة تُقدم لأغراض الاستهلاك العام فقط، ولا تُعد منتجات طبية أو علاجية.
لا تتحمل سكبة أي مسؤولية عن أي تفاعلات صحية أو حساسية غذائية قد تنتج عن استهلاك المنتجات.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج لحالته الصحية قبل الاستخدام.

21. التعديلات

يحق لسكبة تعديل هذه الوثيقة أو أي من السياسات المرتبطة بها في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على التحديثات.

22. عدم التنازل عن الحقوق

عدم ممارسة سكبة لأي حق من حقوقها المنصوص عليها في هذه الشروط لا يُعد تنازلاً دائمًا عن ذلك الحق.

23. نقل الحقوق والالتزامات

يجوز لسكبة نقل أو التنازل عن أي من حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط إلى أي طرف آخر عند الحاجة، على ألا يؤثر ذلك على حقوق العميل النظامية.

24. الاتفاق الكامل

تمثل هذه الوثيقة، مع السياسات المشار إليها فيها (سياسة الخصوصية، الاستبدال والاسترجاع، الشحن، والكوكيز)، كامل الاتفاق بين سكبة والعميل فيما يتعلق باستخدام الموقع والشراء منه، وتلغي أي تفاهمات أو مراسلات سابقة تتعلق بذات الموضوع.

25. القانون والاختصاص القضائي واللغة المعتمدة

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في إمارة أبوظبي.

وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النسخة العربية وأي نسخة مترجمة من هذه الوثيقة، تكون النسخة العربية هي المعتمدة والملزمة قانونًا ويُعتد بها أمام الجهات القضائية والرسمية.

26. اللغة المعتمدة للتواصل

يعمل الموقع باللغتين العربية والإنجليزية، ويجوز إصدار المراسلات الرسمية بأي منهما. وفي حال وجود أي اختلاف في التفسير، تكون النسخة العربية هي المرجع القانوني المعتمد والملزم.

27. قابلية الفصل

 في حال اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، تبقى باقي البنود سارية ونافذة بالكامل دون تأثر.

آخر تحديث: 11 فبراير 2026